Information concernant l'exercice du droit de rétractation :

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délais de quatorze jours à compter de la livraison de la commande.


Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté et l'envoyer avant l'expiration du délai de rétractation à l'adresse suivante :
Isabelle Lepage - La Filacroche - 25 rue du presbytère - 01150 Vaux en Bugey - France.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint à votre commande, mais ce n'est pas obligatoire.


Effets de la rétractation :

Vous aurez l'obligation de renvoyer par voie postale et à vos frais le ou les produits dans leur état d'origine et dans un délai de 14 jours à compter de l'exercice de votre droit de rétractation.

Les produits personnalisés sont exclut du droit de rétractation, ainsi que les produits ayant été manifestement portés ou utilisés.

Si un produit retourné présente des traces d'usage ou d'usure manifeste, une décote proportionnelle au préjudice subit sera appliquée lors du remboursement.

Le remboursement ne pourra se faire que lorsque le vendeur aura réceptionné le ou les produits retournés.

Le remboursement se fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer votre commande, sauf si vous donnez votre accord pour un autre moyen.

Pour retourner votre commande :

Merci de renvoyer votre colis à l'adresse suivante :
Isabelle Lepage - La Filacroche - 25 rue du presbytère - 01150 Vaux en Bugey - France.


Colis abimé pendant le transport :

Je prend un soin tout particulier à l'emballage de votre commande, mais dans le cas où votre colis serait livré en mauvais état (écrasement, arrachement, mouillé, etc...) vous devrez soit le refuser et m'en avertir aussitôt ; soit faire une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 2 jours à compter de la livraison et me fournir aussitôt une copie de votre réclamation.